Как работать в Инстаграм с разделом «Актуальное», чтобы он был не только интересен, но и помогал конверсии трафика? В нашей статье – об основных подходах и приемах работы с «Актуальным». Как обычно, начнем с того, что представляет собой сам раздел и какие у него есть возможности.
Что такое раздел «Актуальное»
«Актуальное» – это прежде всего подборка материалов, историй, с помощью которых блогер или компания хотят больше рассказать о себе. Истории, сохраненные в Актуальном, остаются здесь навсегда и не исчезают.
Раздел располагается так, что хорошо виден посетителю, он находится под описанием профиля. То есть, само собой разумеется, бросается в глаза одним из первых.
Раздел хорош для многого, он улучшает коммуникацию, если содержание действительно интересное – заставляет посетителя ознакомиться с контентом. Кроме того, раздел скачивается, из него можно сохранить публикации на жесткий диск компьютера.
В раздел добавляются любые истории, как из архива, так и совершенно новые. Все то, на что автор или фирма хотят обратить внимание читателя в данный момент. Естественно, что такие возможности обязательно используются в интернет-магазинах.
Для начала остановимся подробнее на основных способах использования раздела на благо коммерческой деятельности в Инстаграм.
Использование раздела «Актуальное» в коммерческих целях
В разделе «Актуальное» можно создать несколько тематических разделов, в каждом из которых будут свои публикации. Названия разделов доступны к изменению, как и обложки. Так с помощью раздела легко сформировать категории: описания товаров и услуг, сведения о фирме, полезные статьи и т.п.
Актуальный раздел помогает улучшить навигацию, сделать ее проще, а путь клиента к совершению заказа – короче. Если покупатель сразу находит самое популярное, что ищет большинство, это сильно улучшает юзабилити, избавляет менеджера от лишних ответов на вопросы и в целом повышает конверсию.
Благодаря разделу несложно разделить контент по разделам, а значит, например, всегда оповещать о проходящих акциях, конкурсах, топовых товарах, о скидках и т.п. То есть обо всем самом «вкусном», что предлагает интернет-магазин. Главное – интересный четкий текст заголовка, хорошая притягательная иллюстрация.
Рубрики в «Актуальном»
В принципе, каждый владелец может придумать для себя рубрики любого содержания. Часто это даже необходимо, когда идет подстройка под аудиторию, поиск самых коротких путей к сердцу посетителя. Мы расскажем, какие рубрики типичны и позволяют улучшить работу интернет-магазина.
1. «Путеводитель». Назовем его так условно, однако функция понятна: это навигация. Здесь размещают истории, которые содержат ключевые, важнейшие хештеги профиля. В раздел помещаются материалы о товарных категориях, брендах, которые есть в продаже и т.п. Словом, все то, что позволяет как можно быстрее найти желаемое.
2. Новинки. Очень важный раздел, который всегда притягивает внимание. Здесь полезно оперативно рассказывать обо всем, что появилось в ассортименте, о сезонных товарах, обновлениях коллекций и т.п.
3. «О нас». В этой рубрике кратко, но интересно стоит рассказать самое главное о фирме, команде, достижениях, наградах и т.п. Главное – не общаться с аудиторией сухим языком, а разговаривать как бы с человеком вслух, уходя от сложных конструкций, излишней «литературности». Так, словно гостеприимный хозяин проводит экскурсию по своему дому.
4. Event. Сегодня для продвижения компании часто организуют различные мероприятия, от мастер-классов до фестивалей и концертов. Расскажите об этом обязательно, создайте актуальную афишу интересных для клиента событий.
5. Акции, скидки. О ценности такого раздела уже говорилось. Добавим лишь, что в идеале хорошая акция имеет форму «предложения, от которого невозможно отказаться».
6. Полезные статьи, инструкции. Раздел ничего не продает (лишь косвенно), однако клиент будет благодарен за советы, лайфхаки, даже просто за возможность почитать что-нибудь интересное.
7. Цены. Естественно, одно из первых, что интересует – цена. Сделайте грамотное обоснование цены, расскажите о гарантии, послепродажном обслуживании, сертификатах, подарках и т.п.
8. Партнеры. Возможно, у фирмы есть известные бренды-поставщики или контрагенты. Об этих компаниях полезно рассказать, они своим авторитетом помогут и росту доверия к интернет-магазину.
9. Доставка, оплата. Также важно: клиент хочет быть уверен, что получит заказ в целости и сохранности и в самое короткое время. Успокойте и развейте его тревоги в этом разделе, предложите бесплатную замену в случае брака или если товар не подошел и т.п.
10. Фоторепортажи. Здесь могут быть фотосессии с участием ваших товаров. Основная тема: использование товара или услуги в реальной жизни. Это позволит клиенту своими глазами увидеть, как все становится красивее, лучше, проще, чище и т.п., если купить товар. Обратитесь к воображению, заставьте клиента почувствовать товар уже в своих руках.
11. Отзывы. Их жадно ищут многие клиенты. Используйте только реальные отзывы, даже если таких в наличии немного. Заказные отзывы очень легко вычислить: они всегда однотипны и содержат сплошные похвалы. Пусть в реальном отзыве будет указание на отдельные недостатки. Это лишь повысит доверие будущего клиента: мол, фирма не боится признавать свои минусы и работает над ними.
Сохранение историй в «Актуальное»
Процесс это несложный. Есть два основных способа. Первый таков.
1. Открыть нужную историю
2. Нажать на «Выделить».
3. Дать название.
4. Нажать «Добавить в Акутальное».
Второй способ – через профиль, с помощью кнопки «Новое».
1. Нажать «Новое».
2. Выбрать из Архива необходимый контент.
3. Присвоить название подборке.
4. Нажать на кнопку «Готово».
В Инстаграме есть широкие возможности по редактированию, оформлению как самого раздела, так и входящих в него историй. Грамотный подход, интересный контент, обращение к живому человеку делают раздел действительно актуальным и полезным. И, конечно же, приносящим хороший доход.
