Как оценить эффективность рекламы в Инстаграм? Эта статься рассказывает, какие существуют основные параметры, критерии оценки, а также о нескольких инструментах сбора и анализа статистики.
Эффективность инстаграм-рекламы во многом оценивается по технологиям, которые свойственны в целом для маркетинга в социальных медиа. Однако существуют и особые параметры, которые присущи специфическим форматам Инстаграма: такие данные можно получить с помощью коммерческих сервисов сбора и анализа информации.
Ключевые показатели эффективности продвижения в Инстаграм, или KPI
По каким именно критериям оценивать, эффективна ли реклама в Инстаграм? Вот основные из них. Совокупность этих показателей называется KPI (то есть Key Performance Indicators). Ключевые показатели, о которых речь ниже, используются в целом в области SMM, и они верны для Инстаграм на все 100 процентов. Итак.
1. При эффективной рекламе увеличивается количество подписчиков. Люди интересуются предложениями, делают репосты, участвуют в акциях и т.п. В целом именно рост аудитории считается основным критерием эффективности, без него прочие достижения или не имеют смысла, или невозможны вовсе.
Какой прирост аудитории можно считать хорошим? Здесь мнения расходятся, но в среднем, армия последователей должна пополняться минимум на 1000 человек в месяц. Конечно, это число может быть и существенно больше, если в дело вступают серьезные бюджеты.
2. Расширение охвата аудитории. Может касаться и географических параметров, и возраста, и социального положения, и других характеристик аудитории. Если такая задача поставлена в плане рекламной кампании, захват новых сегментов аудитории – полезный процесс, который может увеличить конверсию аккаунта в целом.
3. Частота посещений страницы. Сколько подписчиков и как часто заходят на страницу – важный показатель. Ведь и при огромном количестве подписчиков может оказаться так, что реально заходят, интересуются новинками аккаунта очень немного читателей. Или, напротив, посещений достаточно много, но при этом нет повторных заходов. Это значит, что посетитель, один раз посмотрев страничку, почему-либо перестал интересоваться ею в дальнейшем.
4. Число посещений основного сайта компании по ссылке в Инстаграм. Показатель, который напрямую влияет на конверсию. Часто странички в социальных сетях призваны именно вовлечь гостей на главный ресурс, где находится, скажем, интернет-магазин или описание услуг с формой заказа.
5. Количество сделанных заказов. Самый ключевой из ключевых параметров. Так как именно продажи – цель любой рекламы. Пусть растут все прочие показатели, но если при этом нет увеличения конверсии, нельзя признать эффективность высокой.
Кстати, некоторые специалисты рекомендуют оценивать не число сделанных заказов, а количество обращений клиентов. Это достаточно логично: ведь после обращения, письма или звонка, продажи зависят уже от искусства менеджера, а реклама в Инстаграм к этому моменту уже выполнила свою миссию: заинтересовала человека и вызвала желание позвонить.
Аккаунт может быть просто частью общей воронки продаж, и в этом случае также учитывают статистику переходов на сайт или лендинг, а не статистику сделанных заказов и прибыли. Прибыль оценивается уже при анализе работы сайта и ответственных за реализацию товара менеджеров.
Социальные параметры эффективности
Выделим их в отдельный раздел: они касаются уже того, какой социальный отклик вызывают реклама и продвижение в Инстаграм.
1. Вовлеченность аудитории. Показывает, насколько активно и как именно читатель реагирует на контент. Здесь играет основную роль количество отметок «нравится». А самое, наверное, показательное – это число «живых» комментариев, их «плотность» и объем каждого поста в среднем. Наличие объемных комментариев указывает на присутствие заинтересованных подписчиков. Конечно, объемные комментарии могут содержать и рекламации в том числе. Но это уже пища для размышления над политикой качества и ассортиментом.
Отмечено, что растущий аккаунт с интересным контентом – это рост массы комментариев, но при этом падение числа лайков. В среднем 2-5 процентов отметок «нравится» от общей численности подписчиков можно считать хорошим результатом.
Инструменты анализа эффективности
Далее расскажем, как собрать основную статистику аккаунта для оценки эффективности проводимой рекламной кампании.
1. Instagram Insights. Разветвленный и очень информативный сервис. Есть одна особенность: пользоваться им могут только владельцы бизнес-аккаунтов. Позволяет узнать всю основную статистику, от числа подписчиков до использования хештега вашей фирмы. Также анализирует показатели по разделам «Историй», прямых трансляций и другие важные показатели эффективности.
LiveDune. Сервис полезен тем, что помогает отслеживать важные показатели в их динамике. Скажем, изменение массы подписчиков, динамику постов и т.п. Также можно узнать, сколько прибавилось подписчиков, а сколько людей отписалось от аккаунта.
Интересен такой показатель, как индекс вовлеченности, а кроме того – показатели лучших публикаций, комментариев и т.д. Информация обновляется в ежедневном режиме. Сервис частично платный, большинство наиболее интересных опций доступны на тарифе «Бизнес».
Также ценно, что система позволяет узнавать статистику не только своего, но и конкурирующих аккаунтов.
Picaton. Анализирует важные показатели по многим критериям, отслеживает их в динамике, позволяет увидеть, как изменяется аудитория по полу, возрасту, географии и т.д. Отслеживает поведение, анализирует публикации. Доступ к сервису достаточно недорог: на момент публикации статьи от 199 руб. в месяц.
Popsters. Имеет расширенные функции анализа публикаций, контента в целом, оценивает по критериям объема текста, других параметров, и в целом позволяет оценить эффективность каждого размещенного поста. Позволяет выгружать отчетность для обработки в Excel. Доступ к сервису также – на коммерческой основе.
Существует немало других аналитических инструментов, которые выполняют разнообразные функции и позволяют всесторонне оценивать эффективность рекламы в Инстаграм.
