Продажи – это один из древнейших видов искусства. Да-да, настоящее сложное искусство продаж, которое требует как мастерства, даже таланта, так и вдохновения. Настрой влияет на успех всего дела. Моральные ресурсы – самое важное, что необходимо хорошему продавцу, ну, кроме хорошего товара, конечно же.
Более того, современный рынок это даже не всегда товар или услуга в их ощутимом, материальном выражении. Огромная масса продаж – это своеобразная «торговля воздухом», виртуальными «объектами». Создание денег в таком случае требует еще большего настроя, которым необходимо «заразить» клиента, вселить в него позитивные эмоции, сформировать новые ожидания и даже потребности.
Миссия торговли
На первом этапе важно осознать, что торговлю ведем не просто для зарабатывания денег, а есть определенная важная цель сверх этого. Так работают продавцы, которые действительно увлечены своей темой, своим товаром, будь это компьютеры, автомобили или программное обеспечение. Грамотный знаток своего дела, у которого горят глаза, способен как увлечь клиента, так и придумать такие решения, до которых конкуренты просто не додумаются. К такому продавцу выстраиваются очереди надолго вперед.
Для продавца важно ответить на вопрос: «Что делаю я, торгуя своим товаром». Если ответ – «Зарабатываю на ближайшее время деньги» или даже «Стараюсь всучить недалекому обывателю нечто, что ему совершенно не нужно…» Такой ответ – не миссия, и на таком поле никогда не достичь настоящих побед в бизнесе.
Все великие продавцы были и являются носителями какой-то идеи, стремления изменить окружающий мир, остаться в истории. Стив Джобс, Билл Гейтс, Илон Маск, Марк Цукерберг, Ричард Бренсон, Павел Дуров – это все Продавцы с большой буквы, которые создали огромные идеи, изменившие и до сих пор изменяющие мир. Эти деятели – настоящие проводники «энергии предпринимательства», которые создали новую реальность, вне которой мы сегодня уже не можем жить.
Заработанные миллионы и миллиарды – логическое следствие подобного настроя. Эти люди осознавали и осознают свою Миссию, и своим осознанием они зажгли искру такой мощности, что оказались способны изменить сознание всего человечества.
Миссия это не обязательно огромные корпорации и гигантские планы. Свою миссию можно осознавать и на месте рядового менеджера по продажам хорошего медицинского центра, сервисной мастерской, автосалона. Даже в простейшей разъездной торговле может быть своя миссия: доставить людям нужные товары туда, где они не могут их купить и где в них нуждаются.
В целом Миссия – это искренний ответ на вопрос: «Что я делаю для того, чтобы с помощью моих товаров мир стал лучше, а жизнь людей – хотя бы немного счастливее. Как я этого достигаю?»
Осознание смысла деятельности – в целом очень нужно любому человеку. Ежедневная бессмысленная рутина – прямой путь к быстрому профессиональному выгоранию и краху всего дела.
Эмоциональность
Коль скоро торговля – это искусство, никакое искусство невозможно без эмоций. С клиентом полезно общаться именно на этом уровне, так как человек прежде всего существо эмоциональное. Рациональные аргументы, ну конечно же, играют гигантскую роль, но потребитель совершает выбор прежде всего эмоционально. Скажем, когда речь идет о «потребительской боли». Ведь любая проблема – это напряжение, негативные чувства и мысли. Если мы способны вызвать чувство надежды и благодарности за избавление от проблем с помощью наших услуг и товаров, мы имеем больше шансов на успех, чем конкуренты.
Эмоциональность, к тому же, необходима любому специалисту, который занимается рекламой и маркетингом. Любая успешная рекламная кампания – это прежде всего творческий замысел, эмоциональный импульс, который вызывает отклик у многих сотен и тысяч людей.
Готовность к неудачам
Несмотря на то, что нам нужен позитивный настрой, в равной степени необходимо готовиться к неудачам и даже поражениям. Не нужно носить ни розовые, ни черные очки. «Надеяться на лучшее, а готовиться к худшему». Это хороший лозунг для любого профессионального торговца. Моральная готовность к проигрышу в этом случае не будет вызывать паники, отчаяния, разочарования в собственном деле.
Напротив, такая готовность позволит в случае провала хладнокровно и рационально проанализировать, в чем причины неудачи, и принять верное решение, способное исправить положение.
Готовность к неудачам относится и к таким вопросам, как страховка, финансовые запасы и ресурсы «на черный день», неприкосновенный запас предпринимателя. Обладая такой «подушкой безопасности», вы будете уверены, что в любой ситуации вы и ваша семья будете иметь ресурсы, достаточные для жизни, и время, необходимое для принятия решений, изменения стратегии.
Цель заработка
Этот вопрос похож на миссию, однако здесь цель не идеальна, а вполне утилитарна. Зарабатывая деньги, особенно торговлей, полезно хорошо представлять себе: какова цель, на что именно я зарабатываю. Здесь недостаточно иметь целью просто обеспечение ежедневного существования. Опять-таки, это путь к тому, чтобы очень быстро выгореть и забросить дело.
Целью заработка может быть как приобретение автомобиля, комфортабельного жилья, образование, путешествия, так и расширение бизнеса. В последнем случае предприниматель стремится достичь профессиональных вершин в своей специфической сфере – бизнесе. Для него собственное Дело – уже не просто источник заработка, но и доказательство таланта, удачливости и компетентности именно на ниве предпринимательства. Это один из мощных стимулов, который способен поддерживать энергию и целеустремленность бизнесмена в течение очень долгого периода, помогая разбираться с многочисленными неудачами, справляться с препятствиями на пути к успеху в своем деле.
Отдых, досуг
Отдавать себя бизнесу всего и полностью без остатка – не назовем это верным решением. Любой человек нуждается в отдыхе, а еще желательно и в досуге, когда можно посвятить себя любимому хобби, посетить концерт, даже просто совершить бесцельную прогулку и собраться с мыслями.
Восстановление энергии и моральных сил, полноценный отдых – также крайне необходимы для успеха в любом деле, и в таком напряженном, как торговля – особенно.
