Как вести свой канал на Ютуб? Что делать для достижения успеха? Прежде всего – найти свой лицо и свой тип контента, подачи, жанра и стиля видеороликов.
Самое главное – отыскать себя, то направление, в котором можно развиваться органично и при этом быть интересным зрителю. О некоторых важных этапах этого сложного процесса, который объединяет в себе и творчество, и маркетинг, и психологию, постараемся рассказать в этой статье.
Чего ждёт клиент?
Этот вопрос – краеугольный камень, вопрос вопросов, от правильного ответа на который зависит всё. Прежде всего элементарный фактор: будут ли вообще смотреть видео? Будут ли его смотреть именно те люди, в которых заинтересован автор канала, владелец бизнеса, желающий продвинуть свои товары с помощью видеоканала?
«Встать на позиции целевой аудитории» – эта сухая фраза из руководства по маркетингу наполнена очень сложным содержанием. В самом деле: автор канал может считать, что его тема заинтересует всех. А на деле – никого или очень маленький круг зрителей. Канал создан, видео есть, а просмотров катастрофически мало.
Попробуем все эти проблемы вывести на более или менее надёжные рельсы. Куда и как двигаться, создавая и раскручивая канал? Попробуем обобщить рекомендации опытных авторов каналов. Итак.
1. Как выявить реальные ожидания клиентов.
Классический ответ маркетолога: клиент ждёт удовлетворения потребностей А каких именно? Как выявить ожидания?
Тщательно исследовать рынок и клиента – это единственный способ. Опросы, беседы, мониторинг, анализ клиентов конкурирующих фирм – всё это поможет сформировать предварительное представление об ожиданиях.
Обратим внимание: речь идёт о зрительских ожиданиях. Вполне вероятно, что молодёжной аудитории понравится динамичный яркий стиль, возможно, с юмором на грани фола, активными ведущими и т.д.
Подписчикам из среднего возрастного сегмента, возможно, придётся по душе более серьёзная подача материала. Вероятно, стоит затрагивать такие ценности, как надёжная семья и её благополучие, успех и карьера, самореализация и т.п.
Словом, вопрос не имеет однозначного ответа. Нужно искать и анализировать.
Но мало добиться соответствия материала канала ожиданиям. Настоящая цель – превысить эти ожидания. То есть предложить такой контент, который удивит, позволит крепко приковать внимание, произнести «Ух ты!» Это знаменитое правило империи Диснея: «правило WOW!» Чем чаще аудитория произносит это вслух или про себя, тем лучше.
Из сказанного вытекает следующая задача.
2. Решить, чем именно мы можем заинтересовать клиента.
Надо спокойно поразмышлять – может быть, не один день: какой наш бизнес на самом деле, для кого он, что может дать людям?
Есть два основных формата для создания контента: первый – в обучение и образование. Второй – развлечение, увеселение. В каком из них бизнес может проявить себя органичнее, ярче – такой формат и нужно выбирать.
Если у вас автосервис, полезно будет снять серию роликов о том, как безопасно водить авто, экономить бензин, о нюансах правил дорожного движения и т.п. Или как максимально грамотно обеспечить безопасность машины и тут же предложить рекламу своих услуг по установке сигнализации.
Важно использовать любые информационные поводы: розыгрыш призов ко дню автомобилиста, скидки на шиномонтаж в преддверии первого дня весны и т.п. Словом, в хорошем смысле «ловить хайп».
Далее о развлекательном контенте. Можно продвигать бизнес и через увеселение почтеннейшей публики. Смех и хорошее настроение востребованы на порядок больше, чем даже самая полезная информация и обучающие курсы. Люди намного охотнее подписываются и пересылают ссылки именно на развлекательные каналы.
При этом важно, чтобы бренд позволял использовать именно такой формат. Хотя развлечение – это необязательно что-то совсем несерьёзное. Конкурс с настоящей притягательной интригой, этапами, хорошим призом – это тоже развлекательный контент. И, скажем, именно конкурс на что-то лучшее среди подписчиков – это средство, которое органично вообще для любого бизнеса. Хотя бы даже для аудиторской компании.
3. Проанализировать и определить реальные цели создания канала.
Дело в том, что «просто иметь канал на Ютуб» нельзя назвать правильной целью. Важно точно ответить: зачем?
Традиционно канал помогает увеличивать трафик на сайт и уровень продаж. Но чтобы так было, канал сам нуждается в раскрутке. Это вопрос для отдельной статьи и даже цикла публикаций.
Вторая цель важна с точки зрения PR, формирования имиджа, доверия к фирме. Экспертные ролики, авторитетные специалисты, честные рассказы о достижениях и проблемах компании – всё это помогает сформировать круг преданных зрителей и клиентов.
Далее цели конкретизируются. Какие именно товары и услуги продавать через Ютуб? Как именно и с какой аудиторией формировать доверительные отношения?
Пример конкретной цели: вывести на продажи новую марку или модификацию товара. Сформировать доверие к этой новой марке и обеспечить стабильно растущие продажи. Или даже создавать репутацию абсолютно новой фирме.
Далее вкратце о том, как пошагово достигать поставленных целей.
1. Стараться изучать тренды и следовать им.
В помощь автору канала – статистика поисковых запросов, раздел «Тренды» на Ютубе. Кроме того, есть и специальные сервисы, например, Google Trends.
2. Анализировать целевую аудиторию.
Об этом в статье мы говорили выше. Добавим, что важными могут быть даже мелочи. Скажем, предпочтения клиентов в музыке, любимые блюда, фильмы и т.д.
3. Вовлекать зрителя.
От прямых призывов к действию до многоэтапных конкурсов, ютуб-сериалов и других средств. Ограничения для фантазии нет.
4. Постоянно анализировать реакцию аудитории.
Искать и вовлекать новых зрителей, выходить на новые сегменты рынка Ютуб.
5. Осваивать методы, технологии и приёмы ведения каналов на Ютуб.
Непрерывно совершенствоваться и как можно чаще превышать ожидания своего зрителя.
