Стать менеджером в сфере SMM – задача непростая, но очень интересная. Вдобавок, в случае успеха этот бизнес обещает весьма неплохие прибыли, особенно если удалось организовать хотя бы небольшое собственное агентство.
Что такое маркетинг в социальных медиа и как сделать первые шаги в этом бизнесе, рассказывает наша статья.
Social Media Marketing: «с чем его едят?»
Как обычно, для начала постараемся определить главное: в чем суть SMM как работы или бизнеса. Что это за деятельность, за что менеджеру платят деньги?
Простое определение гласит: SMM – это маркетинговая деятельность в социальных сетях, которая помогает привлекать клиентов, покупателей, партнеров и т.п. в бизнес, любую другую сферу человеческой активности.
В наиболее простом случае менеджер обеспечивает «раскрутку» товара или услуги через паблик в социальной сети. Цель, конечно же – это «сделать кассу», начать или повысить продажи через рекламу в социальной сети.
Но в широком смысле SMM – это полноценная маркетинговая стратегия, часть общей системы маркетинга компании, а не только «продажа здесь и сейчас». Для целей мгновенной активизации торговли есть более оперативные средства: контекстная, таргетированная реклама.
Однако все от менеджера в социальных сетях зачастую требуют именно выполнения плана по конверсии, то есть превращения кликов и подписок в покупки, заказы, то есть в прибыль. И это во многом оправдано, ведь платят «эсэмэмщику» именно за рост прибыли.
Но маркетинг – это не реклама, и его задача – работа по анализу аудитории, определении целевого клиента, форм рекламной активности. Маркетинг также может и должен определять, какие продукты производить и продавать фирме.
В широком смысле к социальным медиа можно отнести не только социальные сети: ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм и т.п. Медиапространство социально в принципе, оно создано людьми и существует для них. Поэтому SMM может и должен осуществлять свою деятельность и в сфере средств массовой информации, в том числе «офлайновых». Здесь работа SMM пересекается со специальностью менеджера по связям с общественностью.
В статье остановимся на более узком и привычном понимании SMM как продвижения товаров и услуг в интернете. Как построить такой бизнес?
Первый шаг – самостоятельно освоить специальность. Зарабатывать можно как в одиночку, так и с привлечением коллектива. Именно в последнем варианте, с перепродажей чужого труда, мы уже получаем бизнес – в точном понимании этого слова.
Как стать менеджером в сфере SMM
Современный менеджер в сфере SMM – это специалист с высокой компетентностью, и для начала работы необходимо предварительно освоить достаточно серьезный объем знаний и навыков.
Обучение. Самый простой путь – это записаться на курсы, желательно платные. Один из плюсов хорошей онлайн-школы – это не только знания и умения, но и сертификат, который будет конкурентным преимуществом при поиске первых клиентов. Более того, хорошая школа помогает уже в процессе обучения установить контакты с возможными будущими заказчиками.
Однако никто не мешает осваивать специальность и самостоятельно, используя общедоступные лекции, статьи, видео и т.п. Важно следить за работой коллег, анализировать стратегию и тактику раскрученных пабликов и групп в социальных сетях.
Еще одно важное достоинство хорошей платной школы SMM—это возможность общаться с преподавателем, иногда даже полностью в индивидуальном формате. Это позволяет «извлечь» для себя наиболее ценную профессиональную информацию, некие «фишки» и секреты, которыми специалисты не делятся в открытом доступе, но успешно применяют для достижения успеха.
Курсы в сфере SMM потребуют времени. Грамотным выбором будет учиться не меньше месяца, со сдачей контрольных работ и практических заданий. Призывам же «Освоить SMM за 5 дней» доверять не стоит. Скорее всего, вам расскажут информацию из Википедии и дадут ссылки на и без того открытые источники.
Поиск клиентов. Довольно обычная ситуация – когда на начальном этапе клиентов попросту нет. Именно это «ломает» многих, как впрочем и в других новых профессиях. Что сделать для повышения шансов на успех?
Создать и продвигать собственный паблик. Прежде всего – с предложением услуг по SMM. Это станет первым кейсом, который можно демонстрировать заказчику – ведь у вас уже есть практический опыт.
Полезно вести и какую-нибудь группу на другую тему, например, связанную с личными интересами, увлечениями, хобби. «Набивать руку», получать опыт, создавать реально существующий пример, кейс.
Еще один способ – взять для бесплатного продвижения группу кого-либо из своих друзей, знакомых, которые занимаются бизнесом, продажами. Увеличьте их, сделайте план, уровень прибыли выше. Ведь именно цифра роста прибыли – это показатель эффективности SMM-менеджера в глазах работодателя. За это, собственно, и получает свои гонорары менеджер.
Закрепление успеха. Если не останавливаться и не опускать руки, первый реальный клиент рано или поздно появится. О том, как работать с клиентами, существует масса литературы. Скажем лишь, что важно обеспечить максимальную удовлетворенность заказчика и получить от него отзыв. Но так или иначе первая реальная работа за деньги – это уже мощный фундамент для новичка, весомый аргумент эффективности. Главное – обеспечить реальный рост продаж и зафиксировать статистику (например, скриншотами).
Успешные специалисты советуют работать для клиента «как для себя». Не гнаться на первых порах за высоким гонораром и предоплатами, быть готовым на различные формы сотрудничества.
Шаг в бизнес. Когда и если благодаря успешной работе вы получите хороший поток заказов, часть из них можно передавать на аутсорсинг, диверсифицировать услуги. Предлагать не только продвижение, но и копирайтинг, дизайн, программирование и т.п.
В этом случае бизнесмену потребуются уже новые компетенции: грамотный поиск и отбор кадров, управление «дистанционным офисом», ведение бухгалтерской отчетности и так далее и тому подобное.
